“弹性门诊”让患者就医更方便，“首诊惠民行”让患者从就诊、检查检验到问诊只挂一次号，“无陪护病房”减轻了家属的陪护压力，“高龄患者直通车”惠及老年群体……自去年以来，云南省昆明市卫生健康委聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，实施多项惠民举措，畅通群众看病就医之路。

8家医院共开设“弹性门诊”222个

  5月22日晚上8时，昆明市延安医院门诊部，依然有不少患者前来就诊。昆明市民张先生感冒发热达38.5摄氏度，结束一天工作后，他来到延安医院门诊部，用手机挂了晚间门诊的号，几乎没有等待就看上了病。问诊、检测、化验、开药、取药，在呼吸门诊内一次性完成。“这对我们白天没有时间的上班族来说很方便。”张先生说。

  昆明市延安医院门诊部主任黄英介绍，医院推出以晚间门诊和周末门诊为代表的“弹性门诊”，全院17个科室的专家参与坐诊，方便市民问诊就医。

  为满足上班族、学生等群体多样化的就诊需求，2024年1月，昆明市卫生健康委以儿科、内科、妇科、中医科等科室为重点，推动8家市属公立医院开设一批夜间门诊、周末门诊和节假日门诊。“弹性门诊”充分盘活了医疗资源，让患者能在更合适的时间就医。截至目前，8家医院共开设“弹性门诊”222个，其中夜间门诊50个，周末和节假日门诊172个，涵盖40多个科室，累计提供服务约520万人次。

“首诊惠民行”减免挂号费91万余元

  5月20日上午，昆明市民吴女士到昆明市第一人民医院内分泌科找医生看一天前在该院做检查的结果，因享受“首诊惠民行”待遇，她预约了“0元惠民号”，很快就完成了复诊。“原本挂号要12元，因为是复诊，实付金额为0元。”吴女士解释说。

  为解决群众“一次就诊、多次挂号”问题，昆明市卫生健康委于2024年5月在8家市属公立医院探索实施“首诊惠民行”诊疗模式，让患者只挂一次号就可享受就诊、检查检验及找医生出具诊疗意见等服务，实现门诊闭环管理。患者初次就诊时，若部分检查、检验结果当天未出来，可待报告出具后，携带结果到同一院区、同一科室找同一级别医生再次就诊，免交一次诊查费。

  自昆明市开展“首诊惠民行”至今，受益群众达10.9万余人，减免挂号费91万余元，切实减轻了患者就医负担。

“无陪护病房”破解“全家受累”

  “石爷爷，吃什么好吃的呢？”近日，在昆明市第二人民医院老年医学部老年六科病房内，87岁的石书令坐在病床边吃午饭时，进来更换氧气湿化瓶的护士与老人打招呼。

  石书令和老伴只有一个女儿，女儿也已步入老年，他和老伴都病倒了，女儿没办法照顾，无陪护病房让他住院不再发愁。

  石书令刚来医院时下不了床，护工带他在阳光明媚的午后去院子里看花草，陪他做康复训练。“这里的护工不光帮我们翻身、擦身、喂药、喂饭，还与我们聊天，了解我们的需求，像家人一样陪伴鼓励我。”石书令说，自己很感动。

  为破解“一人住院，全家受累”的医疗护理难题，从2024年开始，昆明市在云南省率先开展免陪照护服务工作。2024年11月，昆明市第二人民医院推出“无陪护病房”。目前，昆明市第一人民医院、市第二人民医院已纳入全省第一批免陪照护服务工作试点单位，随后，市延安医院、市第三人民医院、市中医医院也在院内开展免陪照护服务工作试点。

“直通车”让老年人就医“零等待”

  考虑到80岁以上老人身体机能下降、就医不便等问题，从今年4月开始，昆明市卫生健康委要求各市属医院提供“高龄患者直通车”服务，在医院导诊台设立“老年人就诊服务处”，安排专业医疗护理人员为老人提供接待咨询、预约就诊、就医指南等服务。同时，设立老年人优先就医窗口，涵盖挂号、收费、取药、诊疗、检查、医保报销、入（出）院办理等环节，实现老年人“一站式零等待”快速就医。部分医院还对80岁以上老年人减免挂号、诊查费。

  据悉，昆明市卫生健康委将持续优化各项举措，扩大“弹性门诊”“无陪护病房”覆盖范围，丰富“首诊惠民行”工作内涵，完善“高龄患者直通车”服务细节，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，让群众看病就医之路越走越顺畅。