以患者需求为导向，山西白求恩医院设立“一窗通办”

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2025-09-11 08:44:23

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为更好地改善就医感受，山西白求恩医院积极探索优化医疗服务新路径，日前率先在省内建立门诊“综合服务窗口”，“一站式”办理患者门诊相关服务。

在该院门诊住院服务中心牵头下，门诊“综合服务窗口”深度融合了财务、门诊与医保服务，实现“一窗通办”。患者仅需排一次队，在一个窗口即可高效办理挂号、缴费、改约检查、诊断建议书盖章、医保支付问题查询解决等相关业务。

为保障“综合服务窗口”试运行顺利推进，该院进一步优化服务布局，把集挂号、缴费、票据打印等核心功能于一体的自助机前移至窗口，实现人工窗口与自助服务无缝衔接，有效提升资源利用效率。


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