以往每到年底，社区医院总会出现取药难问题。今年我市虽然总体情况良好，但个别社区医院仍旧取药难。在“向群众汇报──2019年委办局长年终访谈”节目中，市卫生健康委主任王建国对这一问题表示，市卫生健康委将长期重点关注基层药品保障服务，建立基层药品保障长效机制。

王建国说，为了方便患者在社区取药，保障慢性病患者基本用药需要，今年我市推出了由家庭医生为签约患者制定基本用药保障计划，重点保障慢性病长期稳定患者的基本用药，患有高血压、糖尿病、冠心病及脑卒中等慢性病且长期稳定的患者，一次最多可取30天用药。同时，实施了优化药品替代服务和预约取药服务，并简化了取药手续让患者少跑路。“从实际数据来看，患者对基层医疗机构药品保障工作满意度由原来的不足50%提高到目前的81%，基层医疗机构慢病常用药的配备比例由原来的不足40%提高到83.8%，另外全市92%的基层医疗机构建立了预约取药的便民流程。”

王建国表示，市卫生健康委组织专家对全市所有基层医疗机构药品保障服务明察暗访也发现了一些问题，如：少数基层医疗机构家庭医生签约慢病用药计划执行率不高、部分慢病药品保障不到位、未建立药事服务首问、首诉负责制、没有完善的投诉管理及奖惩制度、药事服务热线不畅通等。下一步要继续加强基层药品保障惠民措施，如将院长接待制、首问首诊首诉负责制、预约用药服务、简化代取药手续、签约慢病患者长期处方服务等成熟的方法，纳入基层药品保障服务的长效机制内，促进基层医疗机构药品服务能力持续提升，保证患者用药需求。