2020年是第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”的收官之年。1月10日，国家卫健委医政医管局、健康报社联合召开改善医疗服务典型经验交流总结大会。彭州市人民医院、彭州市妇幼保健院、彭州市第二人民医院、彭州市第四人民医院分别获得多项表彰，在众多医疗机构中脱颖而出。

2020年，彭州市卫健局坚持以人民健康需求为中心，以改善群众就医感受为出发点，加强医疗机构内涵建设，提升医疗卫生服务能力。

强化医疗机构综合能力。全市已建成省级重点专科5个、成都市级重点专科6个，彭州市级重点专科23个；省级中医重点专科建设单位1个，成都市级重点专科建设单位3个，成都市级中医重点专科建设单位7个。彭州市人民医院胸痛中心圆满完成国家胸痛中心认证基转标现场核查；彭州市四方医院成功创建二级乙等医疗机构；彭州市人民医院、彭州市妇计中心顺利通过省卫健委“三甲”现场评审。

推动智慧医疗便民惠民服务。全面开展电子健康卡应用，停用原有各类院内就诊卡，实现全市就医诊疗“一码通”，有效防范疫情期间医患交叉感染，全市累计发放电子健康卡36.3万张。彭州市挂号就医”服务项目获评天府市民云“十佳”口碑特色服务，排名第一。努力为人民群众提供更高水平、更加满意的医疗服务。

改善医疗服务成效凸显。持续推进预约诊疗服务、远程短视频医疗建设、日间手术服务公立医院绩效考核等工作，积极参加“改善医疗服务行动2020全国医院擂台赛”，彭州市人民医院、彭州市妇计中心一举斩获9项大奖，其中“最具价值案例”4个、“优秀案例”5个，彭州市人民医院“构建和谐医患关系”主题案例，荣获主题决赛银奖，并晋级全国总决赛。