近年来，赤水市以公立医院改革为契机，紧紧围绕解决群众看病难、看病贵和看病远问题，构建分级诊疗、合力诊治和有序就医等措施，进一步完善县域医疗卫生服务体系，让群众看病就医获得感得到进一步增强。

在赤水市人民医院骨科病房，患者骆大姐正拄着拐杖在走廊行走，然而在几天前她才刚动过髋关节置换手术。“车祸导致我的髋关节骨折，在市人民医院做了手术后，当天就不怎么痛了，第二天我就可以下地行走了。”

“以前做完骨科手术，病人需要住院恢复一段时间。现在，我们引入快速康复理念，手术后病人立马就能起床活动。”市人民医院骨科主任熊宏林说。通过引入先进的治疗理念，让像骆大姐这样的患者得到了很好的医疗体验，然而在几年前，这样医疗水平是没办法实现的。

2015年开始，赤水市人民医院通过“请进来，引进来，送出去、院内培养”人才引培方针，不断建立健全人才招聘、引进、使用和培养，充实人才队伍建设，从根本上打破过去人才极其匮乏的瓶颈，并培养了一大批学科带头人和业务骨干和管理人才，技术人员占比由原来不足70%增至现在的90%，人员结构得到了进一步优化。

熊宏林告诉记者：“通过派出去学习、邀请教授专家到我们这里来、引进硕士研究生人才，现在我们科室有两名，在读的有三名。以前我们开展的大多都是一级二级创伤骨折的手术，三级手术都很少，而现在我们做四级手术也是非常多的，一年下来四级手术几乎要占到一半以上，手术最高等级就是四级，现在的手术台次和以前相比，起码翻了10倍以上的量。”

除此以外，不仅从培养人才，医院还全面推进改善医疗服务行动计划，医院随机向来诊患者进行满意度调查，及时得到建议和意见，从而让患者能得到更好的就医体验。

王静是市人民医院患者服务中心的工作人员，她说：“向来诊患者进行满意度调查，让我们第一时间收集到患者的意见和建议，能够及时为患者提供真正需要的帮助，使他们在整个就医环境中有更好的体验。”

通过建立“一站式服务中心”，强化医患沟通和服务礼仪培训，规范医务人员文明用语和服务行为，切实改善服务态度和提高服务意识。仅去年，医院患者满意度大幅度提升至97.65%。

市人民医院患者服务中心主任田华向记者介绍：“我们主要是分为在院病人和出院病人的回访，通过回访收集病人的意见和建议，投诉也是在逐年递减，证明我们收集的意见和建议是起到了很大作用的。”

医院服务能力的明显提高，也有力保障了群众的医疗体验的提升。

市人民医院院长田园表示，未来五年将全面深入推进公立医院综合改革，加快建立现代医院管理制度，巩固和提升三级综合医院创建成果。并且不断积极探索“医疗+康养”发展模式，为老百姓提供全生命周期、多元化、优质便捷的医疗保健和康养服务。

在推动公立医院改革的同时，也逐步推进医疗共同体系建设，赤水充分发挥县级公立医院县域龙头带动作用，推动县域紧密型医共体改革发展，实行机构名称、人事、财务、业务、药械、绩效、信息化、医保“八统一”为核心的一体化管理，形成两翼共振，让远在农村的群众也能满足就近就医需求。

官渡镇中心卫生院里，患者穆德春正在进行肾结石的术后康复治疗。“以前我们有点小病，都得往城里跑，但是乡镇离城区太远，一来耽搁时间，二来怕在途中病情加重。现在不一样了！简单点的小手术基本上都不用再去城里了，并且手术做得很好，服务态度、环境卫生都相当可以。”

有了龙头带动，乡镇医疗服务水平也在逐步提升，像慢特病、哮喘、慢阻肺等常见病药品也能在乡镇卫生院买到。患者纷纷表示以前拿药，得坐三四个小时的车去城里，现在就非常方便了，在家门口就可以拿到常用药。

官渡中心卫生院药师罗冬霞告诉记者：“像哮喘病人、慢阻肺病人需要用的常用药是没办法进货的，跟我们合作的公司没有配送的权利，导致病人没法在我们这儿开药。开展医共体建设后，市人民医院可以集中帮助我们采购，然后再进行分发，这样我们当地的患者就可以就近诊疗、少跑路了。”

通过县域紧密型县域医共体建设，形成了“县级带中心、中心带一般”的发展模式，官渡镇中心卫生院镇外就诊率由改革前的86.6%降至36%，旺隆中心卫生院镇外就诊率由改革前的90%降至40%，乡镇中心医院综合服务能力基本达到二级综合医院水平，辐射共计9个乡镇约15万人。截至目前，赤水已基本实现“小病不出乡、大病不出县”的就医格局。

市卫生健康局党组成员、副局长张正旭表示：“我们下一步要进一步深化医共体建设的改革，与第三方打造医共体操作手册，加强中心乡镇卫医院的能力建设，探索以中心乡镇卫生院牵头的医共体建设模式，进一步完善分级诊疗制度，依据赤水良好的生态环境以及旅游资源，打造医疗、养老、养生、旅游融合发展模式，全力推动赤水市健康产业大发展。”