进入龙陵县中医医院，干净整洁的就医环境瞬间映入眼帘，浓韵清香的“中药味”扑面而来，古今相容的中医药“文化味儿”，便利的就医服务流程，俱全的服务设施，温馨的“爱心驿站”“学雷锋志愿者服务站”……处处绽放着党史学习教育的成果之花。

“原来的老中医院由于占地狭窄，没有停车位，就医环境又差，现在的新中医院停车位多了、就医环境好了、看病也方便了，只要在网上挂个号就可直接找医生看病，网上还可以直接交费，不用排队等候挂号、交费太省事了。原来从镇安来看病要一天时间，现在不到半天就搞定了”来自镇安的就诊患者张大婶说道。

医院自搬迁新址后，群众就医环境有了翻天覆地的变化，医院占地从老院的3.58亩发展到现在的43.8亩，床位从70张增加到200张。但由于搬迁时间短，院内硬软件基础设施、内部服务功能等不够完善，加之随着就诊患者的不断增加，运行服务中不少问题日渐突显。比如院内无停车位车辆随意停放，影响群众出入；信息化不顺畅，出现“四个等待时间长问题”（挂号、收费、拿药、看病）；无方便群众就医的固定休息点、手机充电点；就医流程和患者投诉流程繁琐等便民、利民问题成为广大患者就医的烦心事、揪心事，直接影响患者对医院的信任感和满意度。

党史学习教育开展以来，医院党支部开始思考如何从党的百年奋斗历程中汲取智慧和力量，切实把党史学习教育成果转化为为群众为患者办实事的动力。对以上问题，院办认真进行梳理分析，以党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”为抓手，从患者和职工“急、难、愁、盼”的问题着手，以制度为“堵”，落实为“疏”，“疏堵并举”，从“细”“小”入手，简化服务流程，增设综合服务窗口，提供“一站式”结算服务，改变过去群众在临床科室打“结账清单”到行政办公楼签字、盖章的往返流程，让群众快结快办，走捷径，少包退；同时，在服务窗口为老年人、军人、残疾人开通绿色通道优先办理的特色服务；结合场地实际，规划医院车辆出入“两条线”，规范停车位210个，做到车辆出入、停放规范有序；投入专款对医院信息系统进行升级改造，解决了“四个等待时间长问题”便利了群众就诊；在门诊大厅旁设立了“民族团结爱心驿站”安置爱心座椅100个，为患者免费提供开水、养生茶水、充电宝、阅读书籍等服务；设立了“学雷锋志愿者服务站”，为患者提供敬老、助老、助残、咨询等服务；在门诊大厅设立了投诉点，规范投诉流程，严格按《医疗机构投诉接待处理“十应当”》及时对投诉问题给予处理回复，让患者投之有门，诉有回声。

走出去，请进来，不断吸收和培养高尖技术人才。近年来，县中医院选送进修人员50多名，不断提升诊疗水平，使西医快速成长，中医更具特色。“全心全意为患者服务，是中医医院时刻不忘的‘初心’，呵护百姓健康生活，就是我们时刻牢记的使命。医者仁心，明于德，品为先。医院将不断加强医风医德教育，不断提升医疗服务质量，把热诚服务作为医院文化的核心价值观，视病人如亲人，用春风化雨般的温情和笑脸，营造和谐的医患关系”，院长洪国文表示。医院作为面向社会面向群众服务的前沿“阵地”，是最能体现医院服务质量和白衣天使形象的服务窗口，服务好不好，群众在这里身临其境便可眼见为实。

学史力行破难题，杏林仁心解患忧。患者日益增长的健康服务需求要求我们不懈的努力不懈的奋斗，医院将一如既往推进和落实各项便民惠民措施，全面加快智慧医院建设步伐，倾听群众心声，不断优化服务流程，净化行业生态，力行消耗医疗服务中的各种问题，不断提升群众就医获得感！把民之所忧、民之所盼作为为群众办实事、解难题的着力点，传承精华，守正创新，实实在在为群众办实事办好事，学史力行龙中医永远在路上……